Dicas de Vendas I

Pensamentos e reflexões sobre o ano que passou - 2016

Extraído da revista "Venda Mais" escrito por Raul Candeloro

2016 foi um ano diferente, intenso, forte. Muita coisa aconteceu, muitas mudanças no Brasil e no mundo, muito jogo de cintura. Eu sempre digo que um dos grandes segredos da alta performance é o Plano B. Para pessoas de baixa performance, Plano B é mudar a meta para baixo. Para as pessoas de alta performance, Plano B é revisar o que está sendo feito – a meta continua.

Este ano, então, foi um ano de “Planos B”. Algumas pessoas mudaram para baixo suas metas. Outras revisaram constantemente seus planos e fizeram muito mais do que haviam previsto. No final das contas, termina todo mundo exausto, precisando recarregar as baterias e descansar, porque 2017 não vai ser diferente (não se anime muito, vai ser mais um ano duro... temos muita lição de casa para fazer ainda na parte de economia e política). Fazendo minha revisão de final de ano, separei algumas frases que resumem um pouco do que foi o ano para mim – pensamentos e reflexões sobre 2016. Espero que lhe ajudem e inspirem (inclusive a fazer sua própria lista de frases, pensamentos e reflexões). 1) Desaprender é mais difícil do que aprender (recado especial para os veteranos, mas também para a moçada que acha que já sabe tudo). 2) O cliente não compra apenas um produto ou serviço, ele/ela compra um ESTADO MENTAL. Como o cliente se sente depois de se relacionar com você? Como você vende é muitas vezes até mais importante do que o que você vende. 3) Clientes muitas vezes não valorizam por conta própria o produto/serviço que compraram ou o atendimento que receberam. Você precisa reforçar isso e fazer com que ele/ela sinta, perceba e reconheça o valor ou benefício que recebeu. 4) Você e seus clientes precisam ter um inimigo comum. Qual é sua bandeira, o que você defende? Qual o inimigo comum? Isso está claramente definido e claramente comunicado? Tenha uma causa, crie uma tribo, seja o herói de alguém, levante uma bandeira. 5) Estrela na camisa não ganha jogo. 6) Sobre a importância dos hábitos: É fácil prever o que você vai colher no futuro. É só ver o que você está semeando agora. 7) Passado tem que ser professor e não opressor. 8) Pecado não é só fazer uma coisa feia, mas também deixar de fazer coisas boas quando pode (omissão). 9) Nada fala mais alto do que resultados. Mas não deixe só seus resultados falarem por você – não seja tímido. Comunique isso de maneira forte e constante. 10) Existe uma diferença imensa entre ser bom, ser ótimo, ser excelente e ser excepcional. É mais uma decisão de vida do que qualquer outra coisa (e, aqui entre nós, provavelmente uma das decisões mais importantes da nossa vida). Para terminar, um pensamento de Zayn Malik: “E chega o dia em que você se dá conta que ‘virar a página’ é uma das melhores sensações do mundo, porque significa finalmente ter descoberto que seu livro tem tantas histórias mais interessantes do que aquela única página na qual você tinha travado”. (Zayn Malik)

RAUL CANDELORO

EXPERT EM GESTÃO DE VENDAS

Formado em ADM, com MBA pela Babson College (EUA), Raul Candeloro é um dos maiores especialistas da área de vendas e gestão do Brasil. É autor de mais de 15 livros e está à frente da Revista Venda Mais, principal publicação de vendas do país.